Тренинги по сервису в клинике «Мастерская Здоровья»

В «Мастерской Здоровья» прошёл ряд тренингов для сотрудников «Стандарты сервиса как качество обслуживания пациентов».

Тренинг «Стандарты сервиса как качество обслуживания пациентов»

В «Мастерской Здоровья» прошел ряд тренингов, направленных на повышение качества обслуживания пациентов. В них приняли участие:

• Медицинские консультанты.
• Администраторы и менеджеры клиник.
• Врачи первичного приема.
• Врачи процедурного звена.

О чем шла речь на тренинге?

Специалисты клиники «Мастерская Здоровья» изучили и проработали все этапы сервисного обслуживания пациентов:

• От первого телефонного звонка.
• До завершения курса лечения.
• Дальнейшее взаимодействие с пациентом.

Создание стандартов сервиса

На основе материалов тренинга были разработаны стандарты обслуживания пациентов, которые неукоснительно соблюдаются всей командой клиники.

Для каждого пациента предусмотрен внимательный и индивидуальный подход со стороны любого сотрудника клиники, что позволяет обеспечить высокий уровень сервиса и доверительное взаимодействие.